フォルクスワーゲンのコールセンターの高齢者がキレる

どこかオフィスのような場所。

といっても和やかな雰囲気。

知っている人もオフィス内にいるような気がする。

しかし、ここがどこだかわからない。

 

僕は何かを知りたがっていた。

それが何かはわからないが、それを知るためにどこかに電話をする。

それは、フォルクスワーゲンのコールセンターだ。

しかし、どのような質問をしているのかはわからない。

とはいえ、その質問をすることが、このオフィス内で求められていることのようだ。

 

なんどもフォルクスワーゲンのコールセンターに電話をする。

毎回、男性の担当者が電話に出る。

そして、話しているうちに、相手が怒り出す。

こちらは別に起こっているわけではない。

それなのに、相手の方が怒り出す。

 

非常に理不尽ではあるが、でも、電話で問い合わせないとわからないから仕方ない。

そこで、何度も電話すると、今度は別の担当者が電話に出た。

それもまた男性だが、割と高齢者の声だ。

穏やかに回答が返ってきて、取り急ぎのところ、問題は解決した。

 

しかし、再び電話をしたら、別の担当者が電話に出て、またキレ出した。

こう何度もキレられると電話するのもつらくなる。

しかし、電話で確認しないことには先に進まないのだ。

 

次もまたフォルクスワーゲンに電話する。

すると、今度は先日の高齢の担当者が電話に出た。

ほっとする。

相手も、以前お問い合わせいただいた方ですね？と覚えていたようだ。

 

しかし、困ったことに、何を質問しようとしたのか忘れてしまった。

電話口で、言葉に詰まっていると、なんと、今度は老人がキレ始めたのだ。

「どうでもいいようなことを毎回質問されても困るんですよ！」

高齢担当者にそのように言われて、ついに自分も頭に来たので言い返した。

「どうでもいいかどうか、まだ質問してないのに、どうしてわかるんですか？」

忘れてしまった質問もそうだけど、今までの質問だって大事な質問だ。

しかし、相手は、もう理性を失っていて、何を言っても、ただブチ切れるだけ。

話にならない状態だった。